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银河集团:让骑手最后一公里的配送更便捷

时间:2020/9/12 13:38:52   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在9月9日凌晨,饥饿通过官方微博宣布,其应用将在不久的将来发布两个新功能:首先,它将添加一个自治按钮“愿意等待5分钟/ 10分钟”当结算付款,和消费者可以选择。“饥饿”会给按下按钮的消费者发红包或吃豆子;第二,蓝骑士拥有良好的历史信誉和良好的服务,对于单个订单,蓝骑士享有“免加班...
在9月9日凌晨,饥饿通过官方微博宣布,其应用将在不久的将来发布两个新功能:首先,它将添加一个自治按钮“愿意等待5分钟/ 10分钟”当结算付款,和消费者可以选择。“饥饿”会给按下按钮的消费者发红包或吃豆子;第二,蓝骑士拥有良好的历史信誉和良好的服务,对于单个订单,蓝骑士享有“免加班”的权利。同一天,美国代表团还宣布将更好地优化系统,给乘客8分钟的灵活时间,让乘客等待延误的电梯,并在十字路口稍微减速;在恶劣天气下,系统会延长骑车人的交货时间,甚至停止接单;同时,对骑行者投诉功能进行升级,经过审核,加班、恶劣天气、事故等特殊情况的投诉不影响骑行者的考核和收入。

从2016年的“竞速”比赛到今天的主动“减速”,外卖平台的战略变化也被外界视为责任与利益的平衡和如何倾斜的选择。值得注意的是,在平台推出“减速”措施后,也在网民中引发了大量讨论。有人认为给客户“理解按钮”不如直接给平台侧预留更多时间;有人认为外卖行业竞争非常激烈,大多数消费者对销售的时效性要求很高。对于平台来说,让不着急的消费者等待5分钟或8分钟来换取平台权利更为合理。

据记者报道,美团在声明中还提出了平台的思路和解决方案的尝试方向。据报道,美团外卖针对写字楼、医院等特殊场所进入难、找路难的问题,正在努力在这些地方设置智能餐柜,让乘客的最后一公里快递更加便捷。此外,美团外卖还将完善乘客奖励模式,从发送订单的奖励到考虑合理的单量区间和安全指标的奖励,让乘客在保证安全的同时获得更实际的回报。

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